以優勢觀點看見N世代

文／楊琬琳  諮商心理師

　　二十年前，總聽大人說「現代的年輕人抗壓性不足」；十年前，教授們說「學生一代比一代笨」；直到而立，身邊的友人們叨念著「現代的年輕人表達能力與態度實在不好」。無論到哪個年紀，「大人」們對於「年輕人」總會有著不同的評論與看法。與其相信「一代比一代差」，世代間因為文化背景的差異，孕育而生成不同風氣，專長的能力也會有所不同。這些差異之處，有時被稱為代溝，但若能用每個世代有其專長的「優勢」來理解會更為準確。
　　現在的兒青一代跟父母世代最大的差異，在於現代的孩子一出生就被科技產品環抱，不僅家中有著電腦、網路，甚至平板、手機都是陪伴孩子成長的夥伴。在數位化環境中成長，使得孩子跟我們的能力、思維模式與解讀訊息的方式會有很大的差異。

• 訊息接收與處理的差異：擅長圖像、動態、快速的訊息

　　在我們的童年時期，閱讀是主要獲取資訊的方式，想要瞭解社會時事就看報紙；想要查詢專科知識，翻閱百科全書；想從文學中得到共鳴，則是讀小說、散文。加上教科書的薰陶，閱讀長篇文章，是大部分人們具備的能力。
反觀現代的孩子們，想要瞭解時事可以看Youtuber整理的影片、滑手機得到短篇新聞資訊，或者直接追蹤喜愛偶像的IG瞭解其動態；想要查詢知識就上維基百科；想要親近文學，網路上有各式小說、漫畫可以閱讀。網路上的訊息為了吸引讀者的注意力，常以短篇、圖片、重點整理式為主。而這也使得孩子們習慣圖像、動態、快速、短淺的訊息。

• 與人或訊息的互動方式：更注重互動式接收

　　我們的教育環境大多是老師講課、閱讀課本；現代的孩子們在網路世界中能主動搜尋想要的知識，並透過超連結，擴展、發散得到更多相關內容。而網路遊戲為了吸引玩家，想方設法提升玩家體驗，玩家的不同行為都能得到快速的回饋。現代的孩子們，在學習或互動上，更需要的是立即的回饋、互動式的內容。單方面講授的資訊較難引起孩子的動機。

• 工作方式：平行且多工的工作模式

　　從訊息接收與互動方式，衍伸出擅長文字閱讀、靜態、慢而深層之訊息處理的我們，也形成「線性處理」的能力，這指的是做事時，一件接著一件依序而行。N世代的工作方式更傾向於多工處理，就像電腦的畫面一樣，可以同時開著很多視窗，運行不同的內容。對於大人來說，這可能會被當作「不專心、沒定性」，但這僅是反映我們之間不同的工作方式。
　　在瞭解「代間差異」後，要如何更好的與現在的年輕人們互動呢？
　　在傳遞訊息時，簡潔並列點、搭配圖片說明，強調脈絡與因果，讓孩子們瞭解訊息間的關聯與意義會是一個不錯的做法。以家庭中的互動為例，如邀請孩子收拾碗盤，以「同住在家中，我們各自負責一部份的工作，大家都能生活得更整間舒適」取代「住在家裡幫忙做點事都不會嗎？怎麼連這種態度都沒有」來的好。前者有明確的指令，也有清楚的脈絡。而透過彼此的互動、討論，給孩子們一些說明自己想法的機會，則能檢驗其是否正確接收到你欲傳達的訊息。
兩種不同的工作方式各有其優缺點，在需要依序、線性處理的任務上，帶著孩子一起執行；其他時候尊重孩子的工作方式，不僅能建立信任關係，也能提升孩子的我能感。
　　以優勢觀點，看懂孩子與我們的不同，是每個世代大人的修練。憶想小時候被大人說「草莓族」時的不甘心，認真的一起修練這個議題吧！