從瞭解霸凌到陪伴孩子面對霸凌

文／楊琬琳　諮商心理師

「我發現小美跟小莉她們在筆記本上寫我的壞話，還常常對我指指點點的…」
『一定是你想太多了啦！做人要放寬心啊。』
       身為經歷過風風雨雨的大人，我們習得如何面對外界的批評與挑戰，但也因此失去一些對「霸凌事件」的敏銳度，如何區辨「單一的欺凌事件」及「霸凌事件」，並陪伴孩子一同走過霸凌事件，值得大家深思與學習。
 
       判斷霸凌事件有三大因子，包含傷害性、持續性與權力的不對等。傷害性是指一方讓另一方受到傷害，包含身體、心理、財產上的損害，如：肢體霸凌、關係霸凌、性霸凌，皆為霸凌的不同形式；而「關係排擠（像是：我們一起不要理小惠）」、「使用人際壓力威脅別人（像是：你如果不聽我的，我就叫小璇不跟你玩）」、「偷竊、藏起別人的所有物」等造成心理恐懼的行為，都算是傷害的一種。持續性指的是事件為長時間、常態發生，而非僅是單一次的衝突、欺凌事件。權力不對等則是指受凌的一方因為某種權力不平等的關係，而無法反抗，例如身體身材、人數、甚至是關係上的弱勢。
 
       霸凌事件會對孩子造成心理影響，在霸凌事件中，可將參與的角色分為「霸凌者、旁觀者、受凌者」，無論是當中的哪個角色，身心都將受到影響。受霸凌者的心情以及受到的創傷往往是我們最關注的，受霸凌的孩子很可能會感到懼怕、焦慮、憂鬱，並發展成情緒疾患，更甚會影響其自我概念，造成終身影響。部分的受霸凌者也可能出現「報復性霸凌」，在其他情境中重演霸凌行為，成為霸凌者。
       對霸凌者來說，若事件未被重視與處理，可能會學習到使用「暴力」等方式來處理問題，伴隨這樣的行為模式成長，有更高的機率演變成犯罪行為。
而旁觀者的內心同時會有擔憂、焦慮的情緒，擔憂自己成為受霸凌的對象，同時也可能心懷罪惡感。若霸凌事件未被處理，旁觀者很可能學會用錯誤的方式處理人際問題。
 
       可以透過三個步驟「聽、停、看」，陪孩子面對霸凌。
       聽：當孩子發出求救訊息時，專注傾聽、不批判。許多孩子曾在諮商室中訴說「自己不被父母理解」，而這樣的感受時常因為爸爸媽媽在傾聽時「打斷孩子、對孩子表達的事件進行批判、或是太快指示孩子『怎麼做』」而產生。當孩子在分享自己的人際煩惱時，請家長靜下心聽聽孩子表達的內容，接納孩子的感受與經驗。
       停：停止孩子受到其他可能的傷害。瞭解孩子的擔憂後，承諾孩子「我們能保護你」，且實際協助孩子離開「可能傷害他」的環境。以校園來說，可以與校方合作，讓老師介入處理並保護孩子，若孩子已經非常擔憂、懼怕，甚至出現生理上的不適，建議暫時離開校園，尋求專業心理醫療協助。
       看：與校方合作，看清事情的全貌。形成霸凌事件往往非一朝一夕，收到孩子的求救訊號後，與班導師或其他家長聯繫，合作了解事情全貌，並用孩子可以理解的方式，向孩子說明事件的過程是重要的事。
       霸凌事件中的每個角色都有需要學習之處，而孩子通過家長、校園的處理方式學到不同的價值觀。身為家長，聽聞霸凌事件時，展現信任與支持，並與學校展開系統合作，必要時尋求專業協助，相信孩子能在大人的陪伴之下，從傷害中得到療癒、雨過天青。
 
備註：
上文作者經過編輯與修改，原文曾於2018/03/22刊於【奶熊 X 格瑞思】合作專欄
http://grandmasbear.com.tw/2018/03/22/grandmasbear-and-grace-column-5/