也許該找人聊聊-何謂心理諮商服務？

文／牛慕慈  諮商心理師

　　小敏是一位生技公司的小主管，最近因為新婚，又遇到職場升遷的關卡，感到壓力很大，也擔心家庭生活會模糊了主管們的焦點、忽略自己工作上的表現。小敏擔心到幾乎夜夜失眠，她的朋友建議她去做心理諮商看看，朋友表示之前遇到困擾時，心理師給了很大的幫助。小敏遲疑好久，心想：「不過就是壓力大，有嚴重到需要心理諮商嗎？要是讓別人知道，會不會覺得我的心理有問題？心理師會不會看透自己，好害怕！」
 
　　心理諮商是近來比較新興的專業服務，什麼是心理諮商呢？請看以下說明：
 
Q：什麼是心理諮商？

• 心理諮商通常是一對一的與心理師坐在安全、具隱密性的諮商室裡進行，藉由談話的方式整理思緒，是一種整理、發現自己的過程。
• 心理諮商不是讀心，也不是算命；是心理師使用同理、傾聽的技巧，讓民眾經驗到真誠的人際關係、支持民眾找到自己內在的資源，並為自己做出適合的決定。

 
Q：心理諮商由誰執行？

• 心理諮商專業服務需要由通過考選部專技人員諮商或臨床心理師考試，才能取得行政院衛生福利部諮商心理師或臨床心理師證書，才可以提供相關服務。在取得考試資格前，需要具備心理諮商相關碩士學位，並完成一年的全職實習訓練。

 
Q：諮商會有什麼效果？
　　通常會依照您想要改善的困擾，朝向您期待的目標去改變，可能是：

• 更瞭解自己
• 整理出自己的能力與優勢
• 找到自己的抗壓、問題解決方式
• 增進安全感、對人的信任感
• 被理解與支持、情緒得到抒發

 
Q：我需要諮商嗎？
　　心理諮商可以是一種療癒活動，也可以是一個讓自己成長的旅程，因此當民眾有以下情形都適合進行：

• 情緒跟心理狀態影響到生活，像是睡不好、食慾不佳、情緒低落、壓力大、心情焦躁，有些可能直接知道困擾原因，有些不確定原因也無妨。
• 目前沒有生活上的困擾，只想要自我探索(如：想要探索自己的人生熱情與渴望)，或是對某些議題敏感(如：不喜歡照相、不善於社交)，或單純想增加心理韌性(如：想提升情緒管理、抗壓性等)。

               
Q：諮商需要多少時間？

• 一次諮商的時間通常為50~60分鐘。每個人所需的總次數視個人困擾程度、個性與諮商目標而有所不同，需與心理師評估討論決定。

 
Q：諮商機構哪裡找？
　　合格的諮商機構都需要向政府申請立案，大致分為公營與民營兩種：

• 公營：各縣市社區心理衛生中心
• 民營：各基金會附設之心理諮商服務機構、心理諮商所、心理治療所
• 部分精神醫療院所(精神科、身心科診所)內也有提供心理諮商服務。

                         
Q：諮商的費用為何？

• 目前心理諮商並不在健保的給付範圍內，一小時費用約2,000元或更高。
• 政府補助的社區心理諮商門診，可能為免費或者一次300以下。
• 若有特殊的社會福利身分，在各基金會與諮商所都可能有費用的補助。企業員工也可能適用該公司的員工協助方案(EAP)。

   
Q：接受諮商是否會留有紀錄？       

• 依照心理師法規定，心理諮商需要製作紀錄，登錄您的姓名、性別、出生年月日、國民身分證統一編號及地址，還有簡要的記載主訴、心理評估、處遇方法、計劃、服務日期與人員。紀錄依法有明確的保存規範，並且依《個資法》妥善保存及保密。
• 紀錄的本質是為了維護民眾權益與服務品質，並不會留下特別身份註記與診斷。